Dette dokumentet utgjør et tillegg til Apomeds generelle salgsbetingelser, og skal sammen med disse anses som det samlede avtalegrunnlaget ved kjøp fra Apomed.no.

Ved å velge Apomed som din reseptleverandør, tar du det første skrittet mot en trygg og effektiv håndtering av dine helsebehov. Vi er forpliktet til å gi deg den beste opplevelsen når det gjelder bestilling og forsendelse av reseptvarer. Vennligst les nøye gjennom følgende betingelser, som er utformet for å sikre din trygghet og konfidensialitet gjennom hele prosessen.

Vi gjør oppmerksom på at vi ikke sender medisiner som krever kjøle- eller frysetransport, for å sikre medisinens kvalitet.

Informasjonshenting og behandling

Ved å sende inn bestillingsskjemaet gir du samtykke til at Apomed behandler din resept og helseopplysninger i samsvar med legemiddelverkets veiledning for apotek. Vi forsikrer deg om at all informasjon blir behandlet konfidensielt og i samsvar med gjeldende personvernlover.

Kundekontakt

For å sikre tydelig kommunikasjon angående din resept, vil Apomed ved behov ta kontakt gjennom vår sikre kommunikasjonsplattform eller per telefon. Dette gir deg trygghet, og du vil motta en melding når det er nødvendig å logge inn via Bank-ID eller annen sikker digital ID i tilgjengelig ID-portalen.

Leveringsproblemer

Ved leveringsproblemer eller forsinket levering av enkelte medisiner vil Apomed kontakte deg for nærmere informasjon.

Betaling

Apomed tilbyr en enkel betalingsprosess, hvor du kun betaler for medisinene og evt. egenandeler for varer som er på «blå resept», i tillegg til fraktkostnader på 59,-. Har du frikort betaler du ikke egenandel for medisinene. Betaling skjer via vedlagt faktura, med 14 dagers betalingsfrist fra fakturadato. Utestående fakturaer må være innbetalt innen betalingsfristen før nye bestillinger kan behandles.

Levering

Din bestilling blir levert til hentested i nærheten av deg, for å sikre riktig mottaker ved utlevering samt temperaturkontroll under forsendelsen.

Lagring av informasjon

All informasjon innsendt gjennom reseptskjemaet slettes umiddelbart fra nettleseren din ved lukking av vinduet, eller senest 30 minutter etter at du har logget på. Etter behandling blir skjemaet mellomlagret i våre systemer i 30 dager for oppfølging av reseptordren og eventuelle henvendelser. Etter 30 dager slettes all dialog, men Apomed er pålagt av myndighetene å lagre ordren i godkjente fagsystemer som ivaretar kravene satt av helsemyndighetene. Disse systemene er godkjent av Norsk Helsenett og sikrer trygg behandling og lagring av helseinformasjon.

Ved å velge Apomed som din reseptleverandør, tar du det første skrittet mot en trygg og effektiv håndtering av dine helsebehov. Vi er forpliktet til å gi deg den beste opplevelsen når det gjelder bestilling og forsendelse av reseptvarer. Vennligst les nøye gjennom følgende betingelser, som er utformet for å sikre din trygghet og konfidensialitet gjennom hele prosessen.

MERK: Medisiner som krever kjøle- eller frysetransport
Vi gjør oppmerksom på at vi ikke sender medisiner som krever spesiell kjøle- eller frysetransport for å sikre medisinens kvalitet.

Informasjonshenting og behandling

Ved å sende inn bestillingsskjemaet gir du samtykke til at Apomed behandler din resept og helseopplysninger i samsvar med legemiddelverkets veiledning for apotek. Vi forsikrer deg om at all informasjon blir behandlet konfidensielt og i samsvar med gjeldende personvernlover.

Kundekontakt

For å sikre tydelig kommunikasjon angående din resept, vil Apomed ved behov ta kontakt gjennom vår sikre kommunikasjonsplattform. Dette gir deg trygghet, og du vil motta en melding når det er nødvendig å logge inn via Bank-ID eller annen sikker digital ID i tilgjengelig ID-portalen.

Gratis frakt

Hos Apomed er all frakt av reseptvarer gratis. Varene blir sendt så raskt som mulig, normalt innen 24 timer på virkedager fra mandag til fredag.

Leveringsproblemer

Ved leveringsproblemer eller forsinket levering av enkelte medisiner vil Apomed kontakte deg for nærmere informasjon.

Betaling

Apomed tilbyr en enkel betalingsprosess, hvor du kun betaler for medisinene og evt. egenandeler for varer som er på «blå resept».. Har du frikort betaler du ikke egenandel.  Betaling skjer via vedlagt faktura, med 14 dagers kreditt fra fakturadato. Utestående fakturaer må være innbetalt innen betalingsfristen før nye bestillinger kan behandles. 

Leveringssteder

Din bestilling blir levert til det stedet du har angitt, enten det er hjemmeadresse eller hentested.

Lagring av informasjon

All informasjon innsendt gjennom reseptskjemaet slettes umiddelbart fra nettleseren din ved lukking av vinduet, eller senest 30 minutter etter at du har logget på. Etter behandling blir skjemaet mellomlagret i våre systemer i 30 dager for oppfølging av reseptordren og eventuelle henvendelser. Etter 30 dager slettes all dialog, men Apomed er pålagt av myndighetene å lagre ordren i godkjente fagsystemer som ivaretar kravene satt av helsemyndighetene. Disse systemene er godkjent av Norsk Helsenett og sikrer trygg behandling og lagring av helseinformasjon.

Sist oppdatert 04.11.2025